マカフィー - ウイルス対策と侵入防止ソリューション

マカフィー･サポート

サポート → マカフィー・サポートQ&Aページの活用方法

タイトル	マカフィー・サポートQ&Aページの活用方法
作成日	2008/04/14	更新日	2008/04/14

このページではサポートQ&Aページ（個人向け製品用）のご利用方法について説明しています。

マカフィー・サポートページでは購入された後のインストール方法やアンインストール方法はもちろん、日ごろ皆さんのPCで動作しているマカフィー製品の設定方法、トラブルが発生した場合の対処方法を掲載しています。

ご覧になりたいコンテンツをクリックしてください。

マカフィー・個人向け製品サポートTOPページはこちらからアクセスできます。またページの上段にある、[サポート] をクリックするとアクセスできます。

その他に、下記のアドレスをブラウザのアドレス欄にコピーペーストしてENTERキーを押してもアクセスできます。

また、マカフィー製品をご利用の方はタスクトレイのマカフィーアイコンアイコンを右クリックして表示されるコンテキストメニューから [サポートセンター] をクリックするとサポートTOPページにアクセスできます。

サポートTOPページの主な機能をご紹介します。

下記のページにてお探しのQ&Aページや情報を検索する手順を紹介しています。

サポートTOPページから各種便利なツールやコンテンツにアクセスできます。

McAfee Virtual Technician （マカフィーバーチャルテクニシャン）はインストールされているマカフィー個人向け製品をご利用中、動作に問題がある場合にご利用頂くツールです。問題の検出とその解決の手助けを行うツールです。

ご利用の際は、[McAfee Virtual Technicianのダウンロード] をクリックしてください。その後のセットアップは表示される内容に従って操作を行ってください。

画面左にあるバナーから [ご登録のEメールアドレス・パスワードを忘れた場合または変更] をクリックすると、手順をご案内したページが表示されます。

その他のバナーからはサイトアドバイザの紹介やチャットサポートへのページに直接アクセスすることが可能です。

画面左下にはマカフィーの特定の製品に関する技術的なQ&Aではなく、サポート全般に関するコンテンツを表示しています。製品のシステム要件や1ヶ月以内に更新されたQ&A一覧、サポートセンターへの問合せ方法など各種重要な情報へのリンクの一覧になっています。

サポートセンターお問合せ方法	：	テクニカル/カスタマーサポートセンターへの問合せ方法を説明しています。
1ヶ月以内に更新されたQ&A	：	最近1ヶ月以内に更新・新規作成されたQ&Aの一覧を表示します。
製品システム要件	：	製品のシステム要件を詳しく掲載しています。
サポートライフサイクル	：	マカフィー製品のサポート対象・サポート対象外製品に関する説明を行っています。
Windwos98,98SE,Meのサポートについて	：	Windows 98などの古いOS上でのご利用について説明しています。
マカフィー個人向け製品における Windows XP SPなし環境非対応について	：	Windows XPにSP（サービスパック）が適用されていない環境に関する重要な情報を掲載しています。
ウイルス検索	：	検知されたウイルスの情報を検索できます。
セキュリティについて	：	マカフィーの考えるセキュリティについて説明しています。
用語集	：	IT関連用語を説明しています。

このサポートページをぜひ活用していただき、一つでも多く皆さんの疑問や問題を解消できれば幸いです。